창업이 멈추는 자리는 상품 옆에 있다 — 원스톱 창업 상담에서 함께 넘는 일곱 군데

이 글은 ㈜엘프렌이 직접 씁니다. 창업 상담을 하다 보면 같은 장면을 자주 봅니다. 팔고 싶은 상품은 이미 정했는데, 그다음 일 — 돈은 어디서, 자리는 어디에, 손님은 어떻게 — 에서 걸음이 멈추는 장면입니다. 엘프렌 원스톱 창업 상담은 그 멈추는 자리들을 한 창구에서 같이 넘어 보자는 것입니다. 아래 일곱 군데는 상담에서 실제로 다루는 순서이고, 사람마다 건너뛰는 곳도 있습니다. 「얼마를 번다」는 숫자는 이 글에도 없습니다.

첫째 자리 — 시작 자금을 한 장에 그려 보기

상담의 첫 30분은 상품 이야기가 아니라 종이 한 장입니다. 왼쪽에는 지금 쓸 수 있는 돈, 오른쪽에는 시작하는 데 드는 항목을 적습니다. 판매 페이지와 카운셀러 등록처럼 비용 없이 열리는 것, 명함·안내 카드처럼 작게 드는 것, 진열 공간이나 인테리어처럼 크게 드는 것을 나눠 보면 「지금 할 수 있는 범위」가 눈에 보입니다.

이 종이를 먼저 그리는 이유는 단순합니다. 범위를 모른 채 시작하면 필요 없는 공사부터 하게 되고, 그 돈이 묶이면 정작 손님을 만날 여유가 없어집니다. 상담에서 「지금은 판매 페이지만으로 시작하고, 공간은 석 달 뒤에 다시 보자」로 끝나는 경우가 적지 않습니다.

둘째 자리 — 정부 공고는 있는데 찾지 못하는 문제

정부와 지자체의 지원사업, 정책자금은 해마다 공고가 나옵니다. 문제는 공고가 여러 기관에 흩어져 있고, 자격 조건이 사업자등록 시점·업종·지역마다 다르다는 점입니다. 본사가 하는 일은 지금 열려 있는 공고를 찾아 드리고, 자격에 맞는지 함께 읽고, 신청 서류 준비를 돕는 것까지입니다.

선정 여부와 금액은 각 기관의 심사로 정해집니다. 본사가 결과를 약속하지 않고, 약속할 수도 없습니다. 소상공인 스마트상점 기술보급사업처럼 매장에 스마트 기술을 들이는 사업도 그해 공고문에 적힌 자격과 자부담 비율을 따릅니다. 상담에서 「이 공고는 이번에는 맞지 않는다」고 말씀드리는 것도 지원의 일부입니다.

셋째 자리 — 대출 이야기는 등록된 사람에게

시작 자금이 큰 매장 창업에서는 사업자 대출이나 할부·리스 이야기가 나옵니다. 이 부분은 본사가 직접 다루지 않습니다. 대출·할부·리스는 금융상품이라, 금융위원회에 등록된 대출상담사에게만 연결합니다. 조건과 심사는 그 금융회사가 정하고, 본사는 연결한 뒤에 조건을 대신 정하거나 약속하지 않습니다.

넷째 자리 — 공간을 얼마나 바꿀지

운영 중인 매장 한쪽에 더하는 샵앤샵이라면 계산대 옆 진열대와 안내 카드만으로도 시작할 수 있습니다. 벽 한쪽을 선반과 조명으로 꾸미거나 작은 상담 공간을 따로 두는 것은 그다음 선택입니다. 본사 인테리어 담당은 매장 사진과 치수를 먼저 받고, 매장 분위기를 해치지 않는 범위를 제안합니다.

설계와 시공이 필요해지면 협력 브랜드 노브릭스와 면허를 가진 협력 시공사가 맡습니다. 공사 금액은 현장을 본 뒤 서면 견적으로 정하고, 나중에 정리할 때 원상복구 범위도 시공 전에 서면으로 정해 둡니다. 새로 매장을 여는 경우에는 전기 용량과 환기를 먼저 점검하고, 케어장비를 두려면 사지 않고 렌탈 상담을 연결합니다.

다섯째 자리 — 첫 상자가 부담될 때

엘프렌은 시작하는 분께 먼저 소비자로서 한 상자를 직접 드셔 보시기를 권합니다. 매일 챙겨 먹어 본 사람이어야 손님 질문에 망설이지 않고 답할 수 있기 때문입니다. 다만 첫 상자 구입은 선택이고, 카운셀러 등록의 조건이 아닙니다.

첫 상자가 지금 부담되신다면 이런 순서도 있습니다. 어차피 매달 내는 매장이나 집의 인터넷·TV, 휴대폰 요금제, 정수기 렌탈, CCTV, 간판 같은 상품을 엘프렌을 통해 신청하시거나 필요한 분을 연결하시면, 개통이나 설치가 실제로 끝나고 협력사 정산이 마무리된 건의 소개 대가로 첫 상자를 구입하실 수 있습니다. 통신 상담과 개통은 사전승낙을 받은 협력 판매점이 직접 합니다. 대가는 끝난 건에만 생기므로, 얼마를 언제까지 모을 수 있다고 말씀드리지 않습니다.

여섯째 자리 — 손님이 나를 찾는 길

작은 창업에서 가장 오래 걸리는 일은 손님이 나를 알게 되는 일입니다. 본사는 검색·블로그·SNS 마케팅을 함께 준비합니다. 이때 처음부터 정해 두는 것이 두 가지 있습니다.

• 판매 실적에 따라 대가를 받는 사람이 쓰는 글에는 「광고」처럼 그 관계를 알리는 표시를 넣습니다.
• 킹스모닝은 식품유형상 기타가공품이라, 몸이 달라진다는 말이나 병과 관련된 말, 먹고 난 체험담은 쓰지 않습니다. 상자와 판매 페이지에 적힌 사실만 씁니다.

이 두 가지를 지키는 글이 오래 남습니다. 검색엔진도, 손님도 과장된 글을 금방 알아봅니다.

일곱째 자리 — 계약과 판매 페이지

준비가 끝나면 ㈜엘프렌과 홍보·판매협력 전자계약을 맺습니다. 휴대폰 화면에서 계약서를 끝까지 읽고 서명하며, 서명이 끝나면 바뀌지 않는 나만의 판매 페이지 주소가 생깁니다. 손님이 결제하는 곳은 본사 판매 페이지이고, 주문·배송·청약철회는 본사가 처리합니다. 판매가격은 본사가 정한 가격 그대로이며, 할인이나 덤을 얹는 순간 계약이 끝납니다.

이 상담에서 본사가 하지 않는 것

한 창구로 모았다고 해서 본사가 모든 일을 대신 결정하는 것은 아닙니다. 상담에서 처음부터 분명히 하는 것들입니다.

• 수입이나 실적을 약속하지 않고, 소득 예시 자료를 드리지 않습니다.
• 정책자금·지원사업·대출의 선정이나 조건을 약속하지 않습니다.
• 다른 사람을 모아 그 사람의 실적으로 대가를 받는 구조를 만들지 않습니다.
• 팔기 위한 재고를 미리 사 두게 하지 않습니다.

결정과 계약은 언제나 실제로 그 일을 맡는 기관과 회사가 직접 합니다. 본사는 그 사이를 잇고, 순서를 같이 짭니다.

상담 신청 전에 적어 오시면 좋은 것

상담이 짧아지고 정확해지는 메모 다섯 줄입니다.

• 지금 운영하는 매장이 있는지, 있다면 업종과 대략의 넓이
• 일주일에 쓸 수 있는 시간
• 시작에 쓸 수 있는 돈의 범위(정확하지 않아도 됩니다)
• 손님을 만날 수 있는 자리 — 단골, 모임, 블로그 같은 것
• 사업자등록이 되어 있는지

이 다섯 줄이 있으면 첫 상담에서 일곱 군데 중 어디부터 볼지 바로 정할 수 있습니다.

상담을 마치고 정리해 두시면 좋은 것

첫 상담이 끝나면 세 가지를 직접 적어 두시기를 권합니다. 하나는 처음에 함께 그린 시작 자금 종이입니다. 들어갈 항목과 지금 하지 않기로 한 항목을 나눠 두면 다음 상담이 빨라집니다. 둘째는 상담에서 함께 읽어 본 정부 공고의 이름과 마감일입니다. 공고는 마감이 지나면 다음 해를 기다려야 하므로 날짜를 따로 적어 두는 것이 좋습니다. 셋째는 다음에 할 일 세 줄입니다. 「판매 페이지부터 열기」「매장 사진과 치수 보내기」처럼 바로 할 수 있는 크기로 적습니다. 참여 조건과 계약 방식은 상담에서 문서로 안내해 드리니, 가족과 같이 읽어 보시고 마음이 정해졌을 때 다음 단계로 오시면 됩니다.

어디서 더 보면 되나

• 본사가 처음부터 함께 준비하는 순서 — 원스톱 창업 지원
• 재고와 점포 부담을 줄여 시작하는 방식 — 소자본 창업
• 운영 중인 매장 한쪽에 더하는 방식 — 샵앤샵

궁금한 것이 있으면 각 장 아래 상담 신청서로 보내 주십시오. 담당자가 직접 연락드립니다.