Bảo mật

Chính sách bảo mật dành cho câu hỏi gửi từ ngoài Hàn Quốc

Chính sách này cho biết Công ty Cổ phần ELFLEN thu thập những gì khi bạn gửi câu hỏi từ trang tiếng Việt, vì sao, dữ liệu được đưa đi đâu, được giữ bao lâu và bạn có thể yêu cầu chúng tôi làm gì với dữ liệu đó.

1. Chúng tôi là ai

2. Chúng tôi thu thập gì và để làm gì

Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cần để trả lời bạn. Vui lòng không ghi thông tin sức khỏe hoặc số giấy tờ tùy thân trong nội dung.

3. Việc dịch nội dung

Đội ngũ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Hàn. Để đọc lời nhắn của bạn và trả lời bằng tiếng Việt, nội dung lời nhắn và thư trả lời được xử lý bằng dịch vụ Gemini của Google LLC (Hoa Kỳ). Chỉ phần văn bản được gửi đi để dịch và được xử lý theo điều khoản của Google cho dịch vụ này.

4. Dữ liệu được lưu ở đâu

Câu hỏi được lưu trên máy chủ của chúng tôi đặt tại Hàn Quốc (Seoul). Khi bạn gửi từ Việt Nam, dữ liệu của bạn được chuyển sang Hàn Quốc cho mục đích này. Chúng tôi không bán, không chia sẻ dữ liệu cho công ty khác và không dùng cho quảng cáo.

Để không bỏ sót câu hỏi nào, một bản sao của mỗi câu hỏi (số, thời gian, họ tên, email, quốc gia, ID ứng dụng nhắn tin và nội dung) được gửi trong vài phút, qua kết nối mã hóa, đến công cụ thông báo của nhân viên: Discord (Discord Inc., Hoa Kỳ) và Gmail (Google LLC, Hoa Kỳ). Bản sao bị xóa khi chúng tôi xóa câu hỏi, và chậm nhất trong vòng 90 ngày kể từ khi gửi; thư được xóa hoàn toàn, kể cả trong thùng rác. Nếu không muốn có bản sao này, bạn hãy gửi email đến kings7203@naver.com thay vì dùng biểu mẫu.

Trang web và chương trình tiếp nhận câu hỏi do SOZOONGHAM INSIGHT (소중함인사이트, Hàn Quốc) vận hành thay cho chúng tôi, trên máy chủ của Amazon Web Services, Inc. đặt tại Seoul.

5. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi bất cứ lúc nào: cho xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa, xóa, ngừng sử dụng, hoặc rút lại sự đồng ý. Hãy gửi email đến kings7203@naver.com, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 10 ngày. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (thuộc Bộ Công an).

6. Trẻ em

Biểu mẫu câu hỏi dành cho người từ đủ 16 tuổi trở lên. Nếu biết trẻ dưới 16 tuổi đã gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa ngay.

7. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Kết nối đến trang này được mã hóa (HTTPS). Chương trình quản lý không mở ra internet và chỉ truy cập được qua kết nối mã hóa; màn hình nhân viên đọc câu hỏi chỉ mở khi nhập đúng ID, mật khẩu từ 10 ký tự trở lên và mã 6 số từ ứng dụng xác thực trên điện thoại; mật khẩu được lưu ở dạng không thể đảo ngược; họ tên và thông tin liên hệ được che trên màn hình; mọi lần nhân viên truy cập đều được ghi lại và kiểm tra ít nhất mỗi tháng một lần.

8. Cookie và theo dõi

Chúng tôi không dùng mã định danh quảng cáo hay cookie chứa họ tên, thông tin liên hệ của bạn.

Thống kê lượt truy cập — từ ngày 30 tháng 11 năm 2026, chúng tôi dùng Naver Analytics (NAVER Corp., công ty Hàn Quốc) để thống kê lượt truy cập trang này. Công cụ này lưu cookie trên trình duyệt của bạn và ghi nhận các trang bạn xem, thời gian ở lại, cách bạn đến trang, loại thiết bị và trình duyệt; chúng tôi chỉ xem số liệu thống kê không nhận diện được cá nhân. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến câu hỏi của bạn.

Máy chủ ghi nhật ký truy cập kỹ thuật (địa chỉ IP, thời gian, trang được yêu cầu, trình duyệt) để bảo đảm an ninh; nhật ký này không dùng vào việc khác và phần cũ sẽ bị xóa khi đầy.

Bản đồ ở cuối trang chỉ mở Google Maps (Google LLC, Hoa Kỳ) khi bạn bấm "Xem bản đồ". Trước khi bấm, không có gì được gửi đến Google.

9. Thay đổi

Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng nội dung thay đổi và ngày áp dụng trên trang này ít nhất 7 ngày trước, hoặc 30 ngày trước nếu thay đổi bất lợi cho bạn.

Có hiệu lực từ ngày 7 tháng 11 năm 2026 (đăng ngày 31 tháng 10 năm 2026 — bổ sung bản sao thông báo và đơn vị vận hành trang web; bản trước có hiệu lực từ ngày 28 tháng 9 năm 2026). Việc thống kê lượt truy cập (Naver Analytics) bắt đầu từ ngày 30 tháng 11 năm 2026 — thông báo ngày 31 tháng 10 năm 2026, trước 30 ngày vì đây là loại thu thập mới.